Araştırma sonuçları memnuniyeti ortaya koydu

KODAR Anket tarafından hazırlanan “Samsun Büyükşehir Belediye Başkanlığı 2025 Yılı Kamuoyu Eğilim Araştırma Raporu”, Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan’ın yürüttüğü belediye hizmetlerine ilişkin vatandaş memnuniyetinin dikkat çekici seviyelere ulaştığını ortaya koydu. Araştırma sonuçlarına göre, Samsunluların yüzde 62,3’ü Başkan Doğan’ın hizmetlerini başarılı bulduğunu ifade etti. Kasım 2025 döneminde gerçekleştirilen araştırma, Samsun’un 17 ilçesinde toplam 5 bin 610 kişiyle yapıldı.

Araştırma kapsamında belediye hizmetlerinin genel algısı, vatandaş memnuniyeti, hizmet kalitesi ve başkana yönelik kamuoyu desteği ölçüldü. Araştırma verileri, Halit Doğan’ın kamuoyundaki desteğinin seçim sonuçlarının da üzerine çıktığını gösterdi. 31 Mart 2024 yerel seçimlerinde Doğan’ın aldığı yüzde 42,3’lük oy oranına karşılık, 22 Mart 2024 tarihinde yapılan KODAR seçim anketinde bu oranın yüzde 43,7 olarak ölçüldüğü hatırlatıldı. 2025 yılı kamuoyu araştırmasında ise memnuniyet oranının yüzde 62,3 seviyesine yükselmesi, başkanlık döneminde yürütülen hizmetlerin vatandaş nezdinde olumlu karşılık bulduğunu ortaya koydu.

Hizmet memnuniyet endeksi ortalamanın üzerinde
Araştırmada ayrıca, Halit Doğan’ın tekrar aday olması durumunda oy vereceğini belirtenlerin oranı yüzde 58,9 olarak kaydedildi. Kararsız seçmenler dağıtılmadan elde edilen bu oran, başkana yönelik siyasi desteğin güçlü bir şekilde devam ettiğine işaret etti. Hizmet kalitesine ilişkin yapılan ölçümlerde ise 2025 CSI Hizmet Memnuniyet Endeksi 72,2 olarak hesaplandı. Uluslararası ölçüm kriterlerinden biri olan SERVQUAL Hizmet Skoru ise 3,61 üzerinden 5 olarak belirlendi. Bu veriler, Samsun Büyükşehir Belediyesi’nin sunduğu hizmetlerin kalite ve sürdürülebilirlik açısından ortalamanın üzerinde değerlendirildiğini ortaya koydu. KODAR Anket tarafından yayımlanan raporda, Samsun Büyükşehir Belediyesi’nin altyapı, ulaşım, çevre düzenlemeleri ve sosyal belediyecilik alanlarında yürüttüğü çalışmaların vatandaş memnuniyetini artıran temel unsurlar arasında yer aldığı vurgulandı. Araştırma sonuçları, Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan’ın görev süresince yürüttüğü çalışmaların hem hizmet kalitesi hem de kamuoyu desteği açısından güçlü bir tablo ortaya koyduğunu gözler önüne serdi.