Valilik mi, market mi?

Samsun Valiliği ile ilgili bir şikayetini dile getirmek isteyen 52 yaşındaki serbest meslek sahibi Süleyman Soylu, Valilik girişindeki dilek ve şikayet kutusunun yanında yer alan formları doldurmak istedi. Soylu, formu eline aldığında ise ilk olarak sol üst köşesinde "Samsun Valiliği" yazısının yanındaki, "Müşteri Memnuniyeti Anketi" başlığını fark ettiğini söyledi.

TÜRKİYE SOSYAL BİR DEVLET

Türkiye Cumhuriyeti Devleti'nin yasalar itibariyle sosyal bir devlet olduğunu ifade eden ve matbulardaki yazıları şaşkınlıkla okuduğunu söyleyen vatandaş Soylu, şöyle dedi: "Bu matbuların bilerek ya da bilmeyerek, nasıl bastırıldığını bilmiyorum ancak paralı-parasız tüm vatandaşlarına hizmet vermesi gereken en üst düzeydeki bir kurumun, böylesi bir ayrıntıyı gözden kaçırmaması gerekirdi. Vatandaşı müşteri yerine koymak doğru değildir. Kasıt olup olmadığını ise bilmiyorum."

MÜŞTERİNİN ANLAMI AYNIDIR

"Müşteri" kelimesinin "para karşılığı hizmet alan kişi" anlamına geldiğini ve herkes tarafından bu anlamın bilindiğinin altını çizen Soylu, sorunun "ufak tefek" olarak görülebileceğini ancak özü itibariyle çok önemli bir konu olduğunu kaydetti. Resmi bir makamın ticarethane gibi gösterilmesine karşı çıktığını ifade eden Soylu, "Burası Türkiye Cumhuriyeti Devleti'nin resmi bir kurumu. Sosyal bir devletin kurumu. Böylesi bir matbu, burayı ticarethane ya da bir market gibi göstermektedir. Bu yanlışlık düzeltilmelidir" dedi. Ayrıca Valiliğin internet sitesindeki "şikayet ve memnuniyetiniz" linki tıklandığında web sitesini ziyaret edenlerin şikayetlerini yazabileceği herhangi bir alanla karşılaşmıyor olmaları da dikkat çekiyor.

Miraç Öztürk