Tüketici 7 gün içinde cayabilecek

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın, "Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliği", Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Mesafeli sözleşme, yönetmelikte, "Yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi ya da ifası kararlaştırılan sözleşmeler" olarak tanımlandı.

TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLECEĞİ KONULAR

Mesafeli sözleşmelere ilişkin uygulama usul ve esaslarını belirlemek amacıyla hazırlanan yönetmelik, yazılı, görsel ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan, malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi ya da ifası kararlaştırılan sözleşmelere uygulanacak. Buna göre, tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce açık, anlaşılır ve kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun bir şekilde satıcı tarafından şu konularda bilgilendirilecek: "Satıcı veya sağlayıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri. Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri. Tüm vergiler dâhil olmak üzere mal veya hizmetin Türk Lirası olarak satış fiyatı. Varsa teslim masrafları. Ödeme ve teslim veya ifa ile ilgili bilgiler. Cayma hakkının kullanılmasının şartları ve bu hakkın nasıl kullanılacağı. Uzaktan iletişim aracının kullanım bedelinin olağan ücret tarifesi üzerinden hesaplanmadığı durumlarda, bu iletişim aracının kullanılması nedeniyle tüketicilere yüklenen ilave maliyeti. Mal veya hizmete ilişkin fiyat dâhil taahhütlerin geçerlik süresi. Sözleşme konusunu, sürekli veya dönemsel olarak ifa edilen bir mal veya hizmet ediminin oluşturduğu hâllerde söz konusu sözleşmenin asgari süresi. Belirsiz süreli veya süresi bir yıldan fazla olan borç ilişkilerinin feshedilme şartları."

BİLGİLENDİRME FORMU MAL TESLİMİ SIRASINDA TESLİM EDİLECEK

Satıcı, mallar için sözleşme konusu mal tüketiciye ulaşmadan, hizmetler için de sözleşme yapılmadan önce makul bir sürede, belirtilen bilgilerin tamamını içeren bilgilendirme formunu yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısı vasıtasıyla tüketiciye ulaştırmak zorunda olacak. Telefon gibi sözlü uzaktan iletişim araçlarının kullanıldığı durumlarda, satıcı belirtilen bilgilerin tamamını içeren bilgilendirme formunu en geç mal teslimi sırasında tüketiciye teslim etmek zorunda olacak. Tüketici, belirtilen ön bilgileri edindiğini yazılı olarak teyit etmedikçe satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme akdedilemeyecek. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde teyit işlemi, yine elektronik ortamda yapılacak.