SAMGAZ personeline İletişim ve Beden Dili Eğitimi verildi

BS Akademi Eğitim ve Yönetim Danışmanlığı A.Ş. tarafından Sn.Dr.Emre İŞCİ'nin sunumu ile gerçekleştirilen eğitim Niçin Müşteri İlişkileri, Müşteri Değeri, Müşteri, Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin Ortaya Çıkışı, CRM, Müşteri Memnuniyeti Kavramı, Müşteri Odaklılık, Müşteri Sadakati, Müşteri Memnuniyeti Ölçümü, İletişim Nedir, İletişim Süreci, Kodlama/Kod Çözme, İletişimin Tarihsel Gelişimi, Sözsüz İletişim, Sözlü İletişim, İletişimi Etkileyen Faktörler, İyi İletişim Kişiye Ne Sağlar, İletişimin Özellikleri, Etkili Mesaj Gönderme, İletişimin İlkeleri, Etkin Dinleme, İletişim Engelleri, Mekan Dili, Göz Teması, Yüz İfadesi, Baş Hareketi, Jestler, Beden Duruşu, Yöneliş, Beden Teması, Dış Görünüş, Konuşma, Yakınlık, İkna, İkna Anatomisi konu başlıkları altında gerçekleştirildi ve eğitim 2 gün sürdü.

Eğitim sonunda, SAMGAZ Müşteri Hizmetleri Müdürü Esra Göktepe, "Bir şeyler üretebilmek ve yaşamaya dair değerler ortaya koyabilmek için herkesin iyi bir eğitime ihtiyacı vardır. Bu ihtiyacımıza katkıda bulunan Emre İşçi'ye sağladığı faydadan dolayı şükranlarımı sunuyor ve eğitime katılım sağlayan tüm personelimize teşekkür ediyorum" dedi. Eğitimci .Dr.Emre İşçi ise eğitimin önemini anlatarak devam ettiği konuşmasında SAMGAZ'a yapmış olduğu sunumlardan büyük keyif aldığını ve anlatılan konuların karşılıklı soru ve görüş bildirilmesi ile interaktif hale geldiğini ve gerçekleştirilen eğitimin kaliteli ve verimli geçtiğinin altını çizdi.

Yaklaşık 34 personelin etkin katılım gerçekleştirdiği eğitimler teorik ve uygulamalı olarak birçok konunun karşılıklı paylaşımı ile tamamlandı. Eğitim sonunda; katılımda bulunan personellere katılım belgeleri takdim edildi.