Mükemmelliğe bir adım daha

Özelleştirmenin ardından başlatılan kalite çalışmalarının ikincisi gerçekleşti.

Hafta sonu gerçekleştirilen eğitim çalışmasında personeline iç hizmet eğitimi veren Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş., EFQM modelini kurumsal kültür olarak çalışanlar açısından sistematik bir şekilde kalıcı hale getiriyor. YEDAŞ Genel Müdürü Nurettin Türkoğlu, asıl amacın ise enerji sektörünün liderliğini üstlenerek, çalışanıyla ve müşteri memnuniyetiyle örnek şirket olabilmenin kriterlerinin oluşturulması olduğunu söyledi.

BİREYSEL DEĞİL ULUSAL KALİTE

YEDAŞ, hedefine koyduğu 'Mükemmellik Ödülü'ne doğru yol alırken, temel kavramlar olan dengeli sonuçlar gerçekleştirme, müşteriler için değer katma, çalışanlarla başarma, yaratıcılık ve yenileşimi besleme, sürdürülebilir gelecek için sorumluk alma yaklaşımlarının hepsini 'müşteri ve çalışan memnuniyeti' üzerine kurguluyor. Genel Müdür Türkoğlu, "Mükemmellik modelinin kullanılması ile kurumun kendi bulundukları yeri değerlendirebilmeleri açısından çok önemli olan eğitim, YEDAŞ'ı adım adım Ulusal Kalite Hareketi'nde başarıya EFQM Kalite Ödüllü ve sektörün liderliğine taşıyacak.

TAŞERON ELEMANINA DA EĞİTİM

Öte yandan 'mükemmellik ödülü' için adım adım ilerleyen Çalık YEDAŞ şirket çalışanları ve taşeron firma çalışanlarına İlk yardım eğitimleri de verdi. Toplam 76 çalışan ilkyardım eğitimi alırken, 'kaliteli personel, kaliteli hizmet' anlayışının müşteri memnuniyetiyle örtüşmesinin önemine de vurgu yapıldı.
Müşteri memnuniyeti eğitimle gerçekleşir
YEDAŞ, 'Mükemmellik Ödülü'ne doğru yol alırken eğitim çalışmalarıyla personeli 'kaliteli hizmet' konusunda birçok dalda eğitiyor. Genel Müdürü Türkoğlu, "Amaç sektörde lider olabilmek. Bunu ancak çalışanlarımızla başarabiliriz. Ama önce müşteri memnuniyeti. O da eğitimle oluyor.