PTT Samsun Başmüdürü Zekai Özkan, yenilenen yüzüyle PTT Kargo'nun vatandaşlara verdiği kaliteli hizmetin hızla devam ettiğini ve Samsunluların da PTT Kargo'ya ilgisinin giderek arttığını söyledi. Özkan, Samsun'da, 500 personel ve 30 araçla hizmetlerini sürdürdüklerini kaydetti.
YENİ BİR ANLAYIŞ YENİ BİR
ORGANİZASYON
İki yüz yıllık mazisi olan PTT Genel Müdürlüğü, "Her yere zamanında" sloganıyla PTT Kargo hizmetinin başlattı. Vatandaşlar bu hizmete sahip çıktı. PTT Başmüdürü Zekai Özkan, 1840 yılından bu yana faaliyet gösteren PTT'nin dünya çapında bir marka olma yolunda hızla ilerlediğini kaydetti. PTT Kargo hizmetleri hakkında bilgi veren Özkan, "Tecrübesi ve geniş hizmet ağıyla sektör içinde önemli bir yere sahip olan kurumumuz, diğer hizmetlerinin yanı sıra kargo piyasasında da etkin, çağdaş ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla müşteri beklentilerini de göz önünde bulundurarak PTT Kargo hizmeti kabul, sevk ve dağıtım yönünden yeni bir anlayış, organizasyon ve çalışma düzeniyle yapılandırılmıştır" dedi.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ İÇİN
HER YOL VAR
Yeni organizasyon yapısı ve farklı çalışma düzeniyle diğer kargo şirketleriyle rekabet edeceklerini ifade eden Özkan, Samsun'da Posta İşletme Merkez Müdürlüğü bünyesinde "Kargo İşletme Şefliği" ile kabul ve dağıtımlara devam ettiklerini kaydetti. Özkan, şöyle konuşku: "Kargo İşletme Şefliği şeklinde yapılandırılan PTT Kargo, gönderilen adresten alınması ve zamanında alıcılara teslimini sağlayabilmek için mevcut idare personeli ve araçlarına ilaveler yapmıştır. Kargo gönderileri için kabul esnasında çeşitli tür ve ebatlarda yapılmış 17 farklı ambalaj malzemesi (kutu, poşet, torba, zarf) müşterilerimizin kulanımına sunulmuştur. Ayrıca, müşterilerimiz, www.ptt.gov.tr internet adresinden veya 169 PTT Kargo servis telefonundan yapacakları müracaat üzerine gönderici adresinden PTT Kargo veya APG kabulü yapılmaktadır"
BÜYÜK BİR REKABET ORTAMI
Büyük bir rekabet ortamındaki kargo sektöründe PTT'nin de kurumsal olarak yerini aldığını vurgulayan Özkan, rekabet için yeterli donanıma sahip olduklarını da söyledi.
Özkan, "PTT Kargo, VIP kargo ve acele kargo olarak hizmet vermektedir. Samsun PTT Başmüdürlüğü bünyesinde 17 merkez ve 40 şube olmak üzere toplam 57 işyerinde 500'ü aşkın yetişmiş personelimiz görev almaktadır. 30 araç ile 'Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti, Daha Hızlı Daha Kaliteli Hizmet Anlayışı'yla hizmet vermeye devam etmekteyiz" diye konuştu.
Miraç ÖZTÜRK