KASİAD ve KASİF eğitimli satış danışmanları için kolları sıvadı
İki gün süren seminer sonunda sertifikalarını KASİAD Başkanı Ömür ÖZİÇ'in elinden alan kursiyerler, temel satış becerileri konusunda bilgilendirildi. Sertifika töreni öncesi söz alan KASİAD Başkanı Ömür Öziç, KASİAD olarak, bir taraftan dış ticaret kapasitesin artırmak üzere yurt dışı programlarına katıldıklarını diğer taraftan da personellerine yüksek kalite ve standartta eğitimler vererek kapasitelerinin geliştirilmesini sağladıklarını belirterek, bu tür eğitim faaliyetlerini sürdüreceklerini açıkladı. Gelen talep üzerine 8 Haziran'da kursun tekrarını düzenleyeceklerini belirten Öziç, 20 katılımcı ile sınırlı tutulacak olan kurs için talep edenlerin derneğe müracat edebileceklerini bildirdi.
İYİ BİR DANIŞMAN NASIL OLMALI?
"Temel Satış Becerileri" konulu seminerde katılımcılara satış danışmanlığı konusunda önemli bilgiler sunan KASİF Genel Sekreteri Yaşar Bıyıklı, danışmanlarda bulunması gereken özelliklerle ilgili şunları söyledi: "İşlerine uzun vadeli bakarlar. Müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda satış yaparak tüketicilerin paralarından ziyade gönüllerini kazanmayı hedeflerler. Sabırlıdırlar, müşterileri hayır dediğinde bile kızmazlar, öfkelenmezler. İtirazları ve iğneleyici sözleri üzerlerine almazlar. İtirazları birer satış fırsatına dönüştürmede başarılıdırlar. Şikayetleri bir şeyin ters gittiğinin habercisi olarak görüp, kaynağını araştırır, aynı hataların tekrarlanmaması için önlem alırlar. Müşterileri için doğru olduğuna inandıkları konuda gerekçelerini açıklayarak, gerektiğinde ısrar ederler. Müşterilerine saygı gösterir, kılık ve kıyafetlerine dikkat ederler. Yenilikçi ve değişimcidirler, herkesten bir şey öğrenmeye çalışırlar. Kitap ve dergi okur, eğitimlere katılırlar."