Cep telefonu şikayetleri

Samsun Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Şube Müdürlüğü'nden alınan bilgilere göre, Samsun'da yılda ortalama 3 bin tüketicinin ürün şikayetleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğu ve bu şikayetlerin 2 bin 400'ünü cep telefonlarının oluşturduğu öğrenildi.
IMEI NUMARASI KLONLANIYOR
Cep telefonlarındaki en önemli şikayet nedeninin ise cihazın kimlik numarası olan Uluslararası Mobil Cihaz Kodu'ndan (IMEI) kaynaklandığı belirtilirken, "Cep telefonu kullanımı çok yaygınlaştı, bu nedenle de IMEI numarası klonlandı. Özellikle korsan firmalar bunu yapıyor. Tüketiciye satmadan önce IMEI numarası klonlanıyor, sonrasında Telekomünikasyon Kurumu aynı IMEI numarası ile başka bir cep telefonunda karşılaşınca diğerini kapatıyor. Tüketiciler mutlaka IMEI numarasını sorgulayarak ürün almalıdır. Kesinlikle tüketici bu gibi durumlarda hakkını aramalı ve yasal süresi içinde Tüketici Heyetlerine ayıplı mal bildirimi konusunda başvurmalıdır. Bu gibi durumlarda ürünü iade etme veya benzer ürün ile değiştirme imkanı sağlanıyor" ifadelerini kullanıldı.

KAPIDAN SATIŞLAR İKİNCİ SIRADA

Müdürlükten yapılan açıklamada şu ifadeler yer alıyor: "Tüketicinin en çok yanıltıldığı konulardan birisi de kapıdan satışlardır. Kapıdan satışlarda tüketici genelde reklam yapılıyormuş gibi kandırılıyor. Çekiliş yaptırılıyor, buzdolabı ve çamaşır makinesi gibi ürünler çıktı gösteriliyor. Sonra özellikle okuma yazma bilmeyen insanlara bir takım evraklar imzalattırılarak, 'Gelin şubemizden ürünümüzü alın' deniliyor. İmza attığı için bunu senete döküyor. Bu gibi kapıdan satışlarda 7 gün içinde cayma hakkı var. Yani ürünün ayıplı olmasına gerek yok, 7 gün içinde keyfi olarak bile ürünü almaktan vazgeçebilirsiniz. Satıcı mutlaka bunu geri almak zorundadır"