Ahmet Çalık Samsun'da

Çalık Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Çalık bugün Yönetim kurulu toplantısına katılmak üzere Samsun'a geliyor.

Samsun, Ordu, Sinop, Çorum ve Amasya illerindeki elektrik dağıtım hizmetlerini yürüten ÇALIK Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. özelleştirilmesinin hemen ardından yatırımlara başlayan Çalık Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Çalık bugün Yönetim kurulu toplantısına katılmak üzere Samsun'a geliyor.

Çalık YEDAŞ Genel Müdürü Nurettin Türkoğlu; Çalık Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Çalık'ın Samsun'a olan sempatisi ile birlikte daha önce yapmadığı bir şekilde şirketin her ay düzenlediği yönetim kurulu toplantılarına bizzat kendisinin katıldığını söyledi. Genel Müdürü Nurettin Türkoğlu; Samsun ve diğer dağıtım alanlarındaki illerinin birçok probleminin tek tek ortadan kalktığını belirterek, "Müşterilerimize yüksek standartlarda kurmuş olduğu SAP CRM (Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi) ve BCM (Çağrı Kayıt Sistemi) ile hizmet veren YEDAŞ, 186 ALO YEDAŞ'ın yanı sıra hizmete soktuğu 444 55 23 nolu hizmet numarası ile Samsun Genel Müdürlüğü'nde bulunan Çağrı Merkezi ile Amasya, Sinop, Ordu ve Çorum illerinin tümünün gelen çağrıları 7 gün 24 saat boyunca anında değerlendiriyor. Yapılan çalışmalar sonrasında müşteri memnuniyeti geri dönüşlerle kendini ortaya koymaktadır. Kendi sistemi üzerinden online borç sorgulama sistemi ile birlikte vatandaşlarına bir başka yenilik daha sunan YEDAŞ yeni açacağı SCADA merkezi ile de teknolojik yatırımları üst üste koymaktadır" dedi..

YEDAŞ'ın SAP-ERP projesi kapsamında, daha önce 5,5 aylık bir sürede SAP'nin 8 modülünü devreye almış ve ardından SAP CRM projesine geçerek, 2 ay gibi kısa bir sürede hem CRM uygulamasını hem de BCM uygulamasını eşzamanlı olarak canlı kullanıma başladıklarını anlatan Nurettin Türkoğlu, "Şimdi ise IBM ile yaptığımız proje anlaşması kapsamında SAP IS-U modülü için yazılım projesini gerçekleştiriyoruz. Projenin tüm fonksiyonları ile kullanılması doğrultusunda, mevcut şebeke altyapımızda, müşteri bilgileriyle birlikte gerçek bir entegrasyon sağlayacak ve uluslararası standartlarda bir müşteri bilgi yönetimi sistemine sahip olacağız. Böylece abone kaydı, sözleşme, faturalandırma, tahsilât, tesisat bağlantı süreçlerini hızlandıracağız ve bölge halkına çok daha verimli, etkin ve hızlı hizmet sunacağız” diye konuştu.

DENGE/GÜNCEL