Samsunlular performanstan memnun kaldı

Samsun Valiliği İl Özel İdaresi'nde 4. Dönem Yönetimi Gözden Geçirme Toplantısı yapıldı. Genel Sekreter Aslan Karanfil'in başkanlığında yapılan toplantıda yıllık proses hedefleri, İç tetkik sonuçları, yapılan anketler ve bir önceki yılın hedefleri değerlendirildi. Kurumun performansına ilişkin son 1 yılı kapsayan anket çalışmasında ise vatandaşların yüzde 97'sinin verilen hizmetten memnun olduğu tespit edildi.


İl Özel İdaresi Kalite Yönetim Temsilcisi, Genel Sekreter Yardımcısı Muzaffer Kayaoğlu, hizmetlerin, etkin, verimli ve zamanında olmasının yanında vatandaşın beklenti ve taleplerine uygun olmasının da önemli olduğunu söyledi. Kayaoğlu, bunu başarabilmek için kurumun bireysel olarak değil, bütün çalışanları ile toplam kalite yönetim felsefesini sahiplenmesi gerektiğini vurguladı. İl Özel İdare Genel Sekreteri Aslan Karanfil ise “Yönetimin Kalite Sistemini Gözden Geçirmesi amacıyla, yılda en az bir kez olmak üzere, gerçekleştirdiğimiz bu toplantıdaki amacımız; hizmet kapsamında kurumun daha ileri basamaklara çıkmasıdır. Kalitenin devamlı üst seviyelerde tutulması için daha çok çalışıldığını ve yönetim kapsamında yapılan çalışmaların kuruma son bir yıl içerisinde gözle görülür bir iyileştirme sağladığını tespit etmekteyiz.” ifadelerini kullandı.