SAMGAZda kalite eğitimi
Samsun Doğalgaz Dağıtım A.Ş.(SAMGAZ) Genel Müdürü Murat Albayrak, SAMGAZ'ın hizmet kalitesinin artırılabilmesi çalışan personele amacıyla Türk Standardları Enstitüsü'nden Kalite Yönetim Sistemi eğitimi verildiğini söyledi. SAMGAZ'ın 2008 yıl sonu hedefi olan 75 bin abone sayısına ulaştığını bildiren Albayrak, Doğal gaz dağıtım hizmetlerini, güvenli, ekonomik ve ileri teknolojilerle Samsun'a ulaştırmak, doğal gazı sorunsuz hizmet anlayışıyla Samsun halkının kullanımına sunmak ve çevrecilik bilincine katkıda bulunmak misyonu ile çalışmalarına başlayan şirketimiz kurum kimliğini oluşturarak geliştirme sürecini işletmektedir. dedi.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÇOK ÖNEMLİ
Daha kaliteli ve etkin bir şekilde hizmet verilebilmesi ve mükemmel müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyeti sağlanabilmesi amacıyla böyle bir eğitim çalışmasının yürütüldüğünü bildiren Albayrak, Bu kapsamda şirketimiz kaliteli malzeme ile tamamladığı alt yapı sürecini kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti ile birleştirmeyi hedeflemektedir. Bütün personelimizin katıldığı 2 günlük eğitimde Standardizasyon ve Standard, Kalite, Yönetim, Sistem, ISO, Prosedür ve Proses kavramları irdelenmiş ve Kalite bir tesadüf değil, akıllı bir gayretin sonucu ve Kalite yönetiminin, insanlığa saygı üzerine kurulu bir yönetim biçimi söylemleri değerlendirilerek kabul görmüştür. ifadelerini kullandı.
Yaprak KOÇER
