Dolandırıcılık girişimlerine karşı kapsamlı uyarı

Ticaret Bakanlığı'na ulaşan şikayetlerde, sosyal medya platformlarında giyim, ayakkabı, elektrikli ev eşyası satışı veya bungalov konaklama rezervasyonu adı altında açılan sahte hesaplar aracılığıyla mağduriyetlerin yaşandığı tespit edildi. Bu mağduriyetler arasında ürünlerin teslim edilmemesi, vaadedilen konaklama hizmetinin alınamaması, ücret iadesi yapılmaması ve ücret iadesi için satıcıyla iletişime geçilememesi gibi durumlar bulunuyor. Vatandaşların; popüler markalı elektronik cihazlar ve cep telefonlarının piyasa değerinin çok altında sunulduğu ilanlara karşı temkinli olmaları, güvenli ödeme yöntemleri dışında doğrudan banka hesabına para göndermemeleri ve alışveriş öncesinde satıcının resmi olarak kayıtlı olup olmadığı ile iletişim bilgilerinin geçerliliğini mutlaka kontrol etmeleri gerektiği vurgulandı.

Taklit hesaplar, sahte siteler ve kimlik avı tehdidi
Bazı dolandırıcıların, banka, posta şirketleri, ünlü markalar ve şahsiyetler gibi tanınmış kurum ve kişilerin logolarını, isimlerini ve görsellerini kullanarak taklit sosyal medya hesapları ve internet siteleri oluşturduğu, gerçek olmayan ödül ve çekiliş kampanyaları düzenlediği, asılsız abonelik teklifleri ve sıfır faizli kredi vaatleri sunduğu, zararlı yazılım içeren bağlantılara tıklanmasını sağladığı belirtildi. Kimlik avı girişimlerinde ise e-posta, SMS veya mobil uygulamalar üzerinden; posta teslimatı bildirimi, hesap aktifleştirme isteği, işlem yapılmazsa hak kaybı yaşanacağı uyarısı, ücretsiz uygulamaların ücretli kullanılabileceği vaadi gibi ifadelerle tüketicilerin kişisel ve finansal bilgilerinin ele geçirilmeye çalışıldığına dikkat çekildi. Vatandaşların güvenli internet kullanımı hususunda; reklam ve kampanyalarda adres bilgilerini mutlaka kontrol etmeleri, kaynaksız belirsiz bağlantılara kesinlikle tıklamamaları ve bu bağlantılar üzerinden dosya indirmemeleri veya ödeme bilgisi girmemeleri gerektiği ifade edildi. Ayrıca, e-postalardaki gönderici adresini dikkatle kontrol etmeleri, resmî kurum adını taşıyan iletilerde doğrulama yapmadan işlem gerçekleştirmemeleri, şüpheli mesajlarda kişisel bilgi ve şifrelerini asla paylaşmamaları ve çift faktörlü doğrulama / iki aşamalı giriş yöntemlerini kullanarak hesaplarını korumaları tavsiye edildi.

Tüketicilere yönelik öneriler ve yasal süreçler
Tüketicilerin mağdur olmaları halinde emniyet birimlerine veya adli mercilere başvuruda bulunmaları, bankalarıyla iletişime geçerek gerekli güvenliği sağlamaları ve e-posta ile sosyal medya hesap şifrelerini değiştirmeleri tavsiye edildi. Bu tür eylemlerin Türk Ceza Kanunu kapsamında suç teşkil ettiği vurgulandı. Ticaret Bakanlığı, elektronik ortamdaki tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek amacıyla hem resen hem de şikayet üzerine denetimler gerçekleştirmekte. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu aracılığıyla da aldatıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalar mercek altına alınmakta. Dijital mecralarda haksızlığa uğrayan tüketicilerin parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya daha yüksek tutarlarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne e-Devlet üzerinden elektronik ortamda başvuru yapabileceği belirtildi. Ticaret Bakanlığı, dijital mecralarda tüketicileri hedef alan her türlü dolandırıcılık faaliyetine karşı kararlılıkla mücadele ettiğini, vatandaşların haklarını korumak amacıyla denetim, bilgilendirme ve yaptırım süreçlerini kesintisiz bir şekilde yürütmeye devam ettiğini kamuoyuna saygıyla duyurdu.