Bilgi hakkınızı kullanın!
En temel tüketici haklarından biri de bilgilenme hakkı olduğunu hatırlatan Tüketici Hakları Derneği Samsun Şubesi Yönetim Kurulu Üyesi Dr. M. Emin Dinççağ, birçok alanda olduğu gibi özellikle bankacılık sektöründe de bilgilenme hakkının yeterince kullanmadığına dikkat çekti.
Özellikle hangi işlemden ne kadar ücret alınacağı gibi pek çok tüketici sorunu ile karşılaştıklarını ifade eden Dr. Dinççağ, "Türkiye Bankalar Birliği Genel Sekreteri, 'bankaların uyguladıkları ücret ve komisyonlardaki farklılıkları incelediklerini, ancak Rekabet Kanunu çerçevesinde bu konuda bir düzenleme yapamadıklarını' belirtmiştir. Dolayısıyla bu konuda çözün bilinçli tüketicidedir. Yine tüketici örgütlerinin bu konuda tüketici lehine çalışmalar yapması ve tüketicinin hangi işlem için ne kadar ücretödeyeceğini bilmesi ve ona göre davranması en doğal hakkıdır" dedi.
TÜKETİCİLER AYDINLATILMALI
Dr. Dinççağ, şunları söyledi: "Kredi kartı kullanım ücreti konusunda da tüketicinin bilgilendirilmesi ve bu konuda tüketicileri aydınlatıcı broşürler bastırılması da tüketicinin aydınlatılması konusunda faydalı olabilir. Avrupa Tüketici Bürosu (BEUC) bülteninde de bankalarda tüketicilerin karşılaştıkları tüketici sorunları içinde bilgilenme eksikliğinin önde geldiği belirtilmektedir. Yine güvenlik sorunu, tüketici kredilerindeki sorunların önde gelen tüketici sorunlarından olduğu belirtilmektedir.
Tüketicinin karşılaştığı sorunları tüketici örgütlerine ve tüketici hakem heyetlerine bildirmesi ve sorunların çözümü için çaba göstermesi de bilinçli tüketici davranışlarındandır. Bu konuda tüketiciye de görevler düşmektedir."
