Aksiad'dan kriz semineri

KRİZDE YOL HARİTASI
Seminere konuşmacı olarak katılan yönetim danışmanı ve KASİF Genel Sekreteri Yaşar Bıyıklı, içinde bulunduğumuz krizin ortamında müşteri ilişkilerine daha fazla önem verilmesi gerektiğini belirterek, “Müşterilerin eskiden velinimet, sonra kraldı, şimdi ise müşteriler işletmelerin kâr ortağı konumunda. Bu dönemde müşteri ziyaretlerine önem veren, müşterilerin değişen öncelikleri doğrultusunda mal ve hizmet üreten ve müşterileri birer şirket ortağı gözüyle gören işletmeler kazançlı çıkacak. İşletmelerin mevcut müşterileri elde tutarak, ardından rakiplerin boşalttığı alanı doldurmaya öncelik vermesi gerekiyor. Bu dönemde en önemli işimiz hiç kuşkusuz müşterileri, yani kârlı veya ilerde kârlı olabilecek müşterileri korumaktır.
Unutulmamalı ki, var olan müşteriyi korumak yenisini kazanmaktan 5 kat daha kârlı. Mevcut müşterilerinizle iletişim halinde olmaya, onların beklentilerine cevap vermeye ve aynı zamanda müşteri portföyünüzü genişletmeye çalışmalısınız. " dedi
Konuşmasında müşterilere de seslenen KASİF Genel Sekreteri Yaşar Bıyıklı, alışverişin tam zamanı olduğunu belirterek, “Şimdi alışveriş zamanı, bir süre sonra bu fiyatları bulamayacaksınız. İhtiyaçlarınızı karşılamak için pazara inmenin tam zamanı” olduğunu belirtti.

10 ALTIN ÖNERİ
KASİF Genel Sekreteri Yaşar Bıyıklı, kriz ortamında satış hacimlerini artırmak isteyen işletmelere 10 altın öneri sundu. Bu öneriler şöyle sıralandı:
1) Krizde herkes küçülür, satışlar düşer” düz mantığını bırak, Unutma! Her kriz kendi zenginini doğurur.
2) Yeni pazarlar ara, özellikle rakiplerinin boşalttığı alanı kap.
3) Tanıtım faaliyetlerine, promosyonlara ve indirimlere yönel.
4) Tasarrufu, işçi çıkararak, tanıtım faaliyetlerini kısarak değil; eksik ve verimsiz faaliyetleri, lüks harcamaları ve savurganlıkları keserek yap.
5) Müşterileri ziyaretlerini artır.
6) Piyasa araştırması yap, müşterilerin değişen önceliklerini öğren ve o alanlara yönel.
7) Geçici indirimler yap, ancak indirimden önce ürünün yanında “ilave ürün” vermeye çalışın ve müşteri sadakati devam ettir.
8) Müşterilere moral ver, kriz tellallığı yaparak ayağına kurşun sıkma.
9) Kaliteden taviz verme, ucuz mallara yönelen tüketicilerin krizden sonra pahalı ürünleri tercih edeceğini unutma.
10) Düşük kar marjlarıyla çalışmaya alış.

Tokat Aktif Sanayici ve İşadamları Derneği (AKSİAD) Başkanı Salih Taşkın ise üyelerinin bilgi ve becerilerinin artırılmasına yönelik bu tür seminerler vermeye devam edeceklerini söyledi.