Çağrı Merkezi Hizmeti

Müşteri hizmetleri her türlü sektör için gerekli olan en önemli basamaklardan birisi haline gelmiştir. Her firma sunmuş olduğu müşteri hizmetleri desteği ile kolay ulaşabilirlik ve hızlı çözümler sunarak hem ürün ve hizmet satışı öncesi, hem de sonrasında müşterilerine her zaman aktif ve etkin bir firma olduklarını göstermektedirler.

Hızla gelişen sektörleri aynı hızla gelişen müşteri hizmetleri birimleri izlemektedir. Bu birimler aracılığı ile yönetilen ve sektör ve çalışma alanına göre çoğu kez 7/24 hizmet sunan birimlerdir.

Çağrı merkezi hizmeti özel yazılımlar aracılığı ile firmalara ait olan iletişim numaraları ile çağrı geliş ve gidişlerini yöneten sistemlerdir. İlk kullanılmaya başladığı süreçlerde her firma satın alarak bu ekibi kendi bünyesinde kurmakta veya çağrı merkezi hizmeti veren firmalara bu işi devretmekteydi. Ancak bugün teknolojinin kaydetmiş olduğu gelişimler sayesinde bulut çağrı merkezi hizmeti ile bu süreç çok daha kolay ve başarılı bir hale gelmiştir.

Bulut Çağrı Merkezi

tüm çağrı merkezi fonksiyonlarını bir arada tutan ama bunu yaparken yazılım, kurulum, yatırım vb. zorunluluklar gerektirmeyen bir sistemdir. Bu sistem uzaktan çalışabilen, şirket numaralarınızı internet erişimin olduğu her yerden yönetebildiğiniz çok sistematik bir yapıdır.

Infoset firması ülkemizin en büyük firmalarına Bulut Çağrı Merkezi alanında hizmet veren en profesyonel firmaların başındadır.